Algemene voorwaarden – 013eystore

Laatst bijgewerkt: 26-08-2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Deze webshop wordt geëxploiteerd door:

Bedrijfsnaam: o13ey
Handelsnaam: 013eystore
Vestigings- en retouradres: Dickenslaan 222, 1102 ZX Amsterdam
KvK-nummer: 97121738
Btw-identificatienummer: NL005249845B71
E-mailadres: info@013ey.nl
Telefoonnummer: +31 6 85088867
Website: https://www.013ey.nl

In deze algemene voorwaarden wordt o13ey, handelend onder de naam 013eystore, aangeduid als “013eystore”, “wij” of “ons”. De persoon die via onze webshop een bestelling plaatst, wordt aangeduid als “de klant” of “de consument”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van 013eystore en op iedere bestelling en overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.

Voordat de klant een bestelling plaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon van toepassing. Wettelijke consumentenrechten kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt.

Artikel 3 – Het aanbod

Wij proberen onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Bij ieder product vermelden wij voor zover van toepassing onder andere:

• De belangrijkste kenmerken van het product

• Het aantal producten of stuks

• De verkoopprijs

• Eventuele verzendkosten

• De verwachte levertijd

• De beschikbaarheid

• Informatie over retourneren en bedenktijd

Afbeeldingen dienen als een zo nauwkeurig mogelijke weergave van het product. Kleine verschillen in kleur, verpakking of uitvoering kunnen voorkomen en geven niet automatisch recht op schadevergoeding.

Kennelijke schrijf-, druk-, prijs- of programmeerfouten binden 013eystore niet. Als een fout invloed heeft op een bestelling, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het bestelproces heeft afgerond, de bestelling met betalingsverplichting heeft geplaatst en de bestelling door 013eystore is ontvangen.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. In deze bevestiging staan de belangrijkste gegevens van de bestelling.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het bezorgadres, e-mailadres en andere bestelgegevens. Schade of extra kosten die ontstaan door onjuist ingevulde gegevens kunnen voor rekening van de klant komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Als een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, informeren wij de klant zo snel mogelijk. Een reeds betaald bedrag voor een niet-leverbaar product wordt terugbetaald. Wij leveren geen vervangend product zonder toestemming van de klant.

Artikel 5 – Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen op de website worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders staat aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond voordat de klant de bestelling definitief plaatst.

013eystore mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op bestellingen die al definitief zijn geplaatst, behalve wanneer sprake is van een duidelijke en voor de klant herkenbare prijsfout.

Artikel 6 – Betaling

De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Een bestelling wordt in beginsel verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond. Als een betaling niet wordt goedgekeurd of teruggedraaid, mogen wij de bestelling tijdelijk stopzetten of annuleren.

De klant moet fouten in betaalgegevens of betalingen zo snel mogelijk aan ons melden via info@013ey.nl.

Artikel 7 – Levering

Wij bezorgen bestellingen op het adres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.

De verwachte levertijd wordt vóór het plaatsen van de bestelling op de website of tijdens het afrekenen vermeld. Een genoemde levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.

Als geen andere levertijd is afgesproken, leveren wij de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Wanneer een bestelling vertraging heeft, informeren wij de klant zo snel mogelijk. De wettelijke rechten van de klant bij een te late levering blijven volledig van toepassing.

Artikel 8 – Risico tijdens verzending

013eystore blijft verantwoordelijk voor het product totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde partij, het product heeft ontvangen.

Als een pakket tijdens de verzending kwijtraakt of beschadigd raakt, moet de klant contact met ons opnemen. Wij nemen vervolgens contact op met de bezorgdienst en zoeken naar een passende oplossing.

Het risico gaat over op de klant zodra de bestelling door de klant of de aangewezen ontvanger in ontvangst is genomen.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van 013eystore totdat de klant het volledige verschuldigde bedrag heeft betaald.

Artikel 10 – Herroepingsrecht en bedenktijd

Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

De bedenktijd bedraagt 14 dagen en begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde partij, het product heeft ontvangen.

Bij een bestelling die uit meerdere afzonderlijke leveringen bestaat, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

De consument kan de aankoop tijdens de bedenktijd ongedaan maken:

• Via de online functie “Koop ongedaan maken” op onze website

• Door een e-mail te sturen naar info@013ey.nl

• Door het modelformulier voor herroeping te gebruiken

• Door op een andere duidelijke manier te laten weten dat de aankoop wordt herroepen

De consument hoeft geen reden voor de herroeping te geven. Wij sturen na ontvangst van een online herroepingsmelding een bevestiging.

Alleen het product terugsturen zonder een duidelijke herroepingsmelding is niet voldoende.

Meer informatie staat in ons retourbeleid:

https://www.013ey.nl/retourbeleid

Artikel 11 – Product terugsturen

Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Het product kan worden teruggestuurd naar:

o13ey / 013eystore
Dickenslaan 222
1102 ZX Amsterdam
Nederland

De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij wij vooraf uitdrukkelijk hebben aangegeven dat wij deze kosten betalen. De hoogte van de retourkosten hangt af van de gekozen vervoerder en verzendmethode.

De consument is verantwoordelijk voor het retourpakket totdat wij het hebben ontvangen. Wij adviseren daarom om een verzendbewijs en de track-and-tracegegevens te bewaren.

Artikel 12 – Staat van het geretourneerde product

Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

De consument moet zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd.

Als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, mag 013eystore een redelijke waardevermindering in rekening brengen. De consument wordt hierover geïnformeerd.

Artikel 13 – Verzegelde hygiëneproducten

Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.

Deze uitzondering geldt uitsluitend wanneer:

• Het product bij levering daadwerkelijk is verzegeld;

• De klant vóór de aankoop duidelijk over deze uitzondering is geïnformeerd; en

• De klant de verzegeling na ontvangst heeft verbroken.

Is de verzegeling nog volledig intact, dan blijft het herroepingsrecht in beginsel bestaan.

Deze uitzondering beperkt niet de wettelijke rechten van de klant wanneer het product beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk is.

Artikel 14 – Terugbetaling na herroeping

Wanneer de consument de volledige bestelling herroept, betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanboden.

Extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument voor een duurdere bezorgmethode heeft gekozen, hoeven wij niet terug te betalen.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.

Artikel 15 – Wettelijke garantie en ondeugdelijke producten

De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en beschikt over de eigenschappen die de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke garantie is altijd van toepassing.

Is een product beschadigd, incompleet, verkeerd geleverd of eerder defect dan redelijkerwijs verwacht mag worden? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@013ey.nl en vermeld:

• Het bestelnummer

• Een omschrijving van het probleem

• Indien mogelijk duidelijke foto’s van het product en de verpakking

Als een klacht gegrond is, bieden wij binnen een redelijke termijn een kosteloze passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit vervanging, herstel, een prijsvermindering of terugbetaling.

De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van toepassing.

Artikel 16 – Gebruik van producten

De klant moet de producten gebruiken volgens de productomschrijving en eventuele gebruiks- en veiligheidsinstructies.

013eystore is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van een product, voor zover uitsluiting van deze aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.

Dit artikel beperkt niet onze wettelijke aansprakelijkheid voor een ondeugdelijk of onveilig product.

Artikel 17 – Klachten

Klachten over een bestelling of onze dienstverlening kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@013ey.nl
Telefoon: +31 6 85088867

Vermeld bij een klacht bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

Wij bevestigen de ontvangst van de klacht en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer de behandeling meer tijd nodig heeft, laten wij weten wanneer de klant een uitgebreid antwoord kan verwachten.

Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

013eystore is aansprakelijk wanneer de wet dat bepaalt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• Onjuist of oneigenlijk gebruik van een product

• Het niet opvolgen van duidelijke gebruiks- of veiligheidsinstructies

• Onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt

• Omstandigheden die redelijkerwijs niet aan 013eystore kunnen worden toegerekend

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan. Wij sluiten aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden, persoonlijk letsel of dwingendrechtelijke consumentenrechten niet uit.

Artikel 19 – Overmacht

Onder overmacht verstaan wij een situatie buiten onze redelijke controle waardoor wij een overeenkomst tijdelijk of blijvend niet kunnen uitvoeren. Voorbeelden zijn ernstige storingen bij vervoerders, natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlogssituaties, stakingen en langdurige technische storingen.

Bij overmacht informeren wij de klant zo snel mogelijk. Als nakoming blijvend onmogelijk is of onredelijk lang duurt, mogen de klant en 013eystore de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

Bedragen die betrekking hebben op niet-geleverde producten worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 20 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productomschrijvingen en andere inhoud van de website zijn eigendom van 013eystore of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze inhoud niet worden gekopieerd, aangepast of commercieel gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 21 – Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

Het privacybeleid is beschikbaar via:

https://www.013ey.nl/privacybeleid

Artikel 22 – Wijziging van de voorwaarden

013eystore mag deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer bedrijfsactiviteiten of wetgeving veranderen.

Gewijzigde voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht voor bestellingen die al zijn geplaatst, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of voordelig is voor de consument.

Op de website staat altijd de nieuwste versie met de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen 013eystore en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende consumentenregels die gelden in het land waar de consument woont.

Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Als dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 24 – Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gesteld via:

o13ey / 013eystore
Dickenslaan 222
1102 ZX Amsterdam
Nederland

E-mail: info@013ey.nl
Telefoon: +31 6 85088867
KvK-nummer: 97121738
Btw-identificatienummer: NL005249845B71